Buscamos un/a agente de atención al cliente con italiano para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de 📍 Plaza, Zaragoza.

¿De qué te encargarás? 🎯

Te unirás a nuestro equipo de Customer Support para el mercado portugués, enfocándote en ofrecer una excelente experiencia al cliente a través de canales digitales. El rol se centra en la gestión de consultas mediante email, chat y tickets de soporte, sin atención telefónica, en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.

• Garantizar en nuestro mercado italiano la mejor experiencia de cliente durante todo el proceso de compra (preventa, venta y postventa)

• Detectar principales fricciones con el cliente y proponer procesos de mejora

• Gestión diaria de backoffice (gestión de stock, resolución de problemas con partners logísticos, etc)

• Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación según las diferentes ramas de negocio (Teamsports, Ecommerce, KOI, King's League, etc)

• Asesoramiento y resolución de incidencias así como la gestión diaria de postventa (reclamaciones de garantía por producto, cambios y devoluciones, etc).

Ofrecemos:

📑 Contrato indefinido fijo discontinuo (Primer periodo de actividad previsto de junio a diciembre 2026)

💰 Salario bruto anual de 17.985 euros brutos anuales 

🕐 Horario flexible de lunes a viernes con entrada libre de 7.00h a 9.30h, salvo un día de guardia semanal de 12.00h a 20.00h

🏡 1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y habiendo adquirido autonomía

🤝 Descuento de empleado a partir del primer mes

Si hasta aquí te cuadra todo, ¿Qué estamos buscando? 🔎

• Persona orientada al cliente y al detalle

• Portugués avanzado / bilingüe escrito

• Valorable experiencia en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center.