Para nuestro equipo de tecnología en 📍 Zaragoza, estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel 1,  para cubrir una sustitución por IT, que desempeñará un papel diario fundamental garantizando el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos y las redes de la empresa así como brindando soporte y asistencia técnica a los compañeros

¿De qué te encargarás? 🎯

• Brindar asistencia técnica a los usuarios finales a través de diversos canales, como correo electrónico, teléfono o chat, para resolver problemas relacionados con software, hardware o conectividad.

• Identificar y diagnosticar problemas técnicos, y proporcionar soluciones o escalonar problemas más complejos al equipo de soporte de nivel superior.

• Ayudar en la instalación y configuración de hardware y software estándar, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones de productividad y periféricos.

• Realizar tareas de mantenimiento básico en computadoras y sistemas, como actualizaciones de software, limpieza de hardware y copias de seguridad.

• Contribuir a la seguridad informática de la organización mediante la aplicación de políticas de seguridad, como la gestión de contraseñas y la identificación de posibles amenazas.

• Mantener registros precisos de los problemas resueltos, las soluciones aplicadas y las configuraciones de sistemas, para futuras referencias y análisis.

• Trabajar en estrecha colaboración con otros técnicos de soporte y departamentos de TI para resolver problemas de manera eficiente y mejorar la infraestructura tecnológica.

¿Qué buscamos? 🔎

• Experiencia previa de al menos 2 años trabajando como técnico de sistemas dando soporte a la resolución de problemas tanto de hardware y software en un nivel básico tanto en consultoría o en empresa final.

• Habilidad resolutivas para tomar medidas reactivas pero sobre todo, preventivas.

• Conocimientos en sistemas operativos (Windows y Linux) y elementales en redes y conectividad.

• Comunicación efectiva para la interlocución con el resto de compañeros y capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.

• Flexibilidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a entornos cambiantes.

• Disponibilidad de realizar guardias los fines de semana (1 cada 3) y realizar turnos de tarde rotativos.

• Flexibilidad para viajar de forma puntual para dar soporte a tiendas.

Ofrecemos:

📑 Contrato de sustitución de larga duración, con posibilidades de conversión a indefinido.

💰 Rango salarial entre 20.000 € y 23.000 € brutos anuales más 300€ mensuales por guardias y bonus anual del 7% sobre la retribución fija.

📊 Opción de retribución flexible

🏡 Modelo de trabajo híbrido

🕐 Turnos rotativos: de 7.00 a 15.00h y de 14.00h a 22.00h a dividir entre el resto de compañeros (1 semana de tardes de cada 3)

📅 Guardias: de 1 fin de semana cada 3.

⚽ Descuento de empleado